Suporte e Monitoramento

Suporte e Monitoramento 24x7 para Ambientes de Missão Crítica

Quando a operação do seu negócio não pode parar, suporte reativo não é suficiente. A WiseDB entrega monitoramento proativo de toda a sua infraestrutura — on-premise, cloud ou híbrida — com especialização destacada em banco de dados.

01 Monitoramento proativo que antecipa falhas antes de impactar a operação

02 Expertise diferenciada em banco de dados — Oracle, SQL Server, SAP Hana, PostgreSQL e MySQL

03 Estrutura N1, N2 e N3 com escalonamento técnico estruturado

04 Visão consultiva, não apenas operacional

Sua operação precisa de um parceiro que ajude a evitar incidentes — não apenas que reaja a eles

Suporte reativo resolve o problema depois que ele já causou impacto. A maioria das empresas só percebe a vulnerabilidade do ambiente quando a operação já parou.

Indisponibilidade não planejada

Falhas em infraestrutura ou banco de dados paralisam sistemas críticos e impactam diretamente o negócio

Degradação silenciosa de performance

Lentidão crescente que compromete produtividade sem que a causa seja identificada a tempo

Times de TI sobrecarregados

Equipes internas não conseguem acompanhar a complexidade crescente dos ambientes críticos

Falta de visibilidade e controle

Sem monitoramento estruturado, incidentes só são percebidos quando já causaram dano

Antes de qualquer contrato, entendemos o seu ambiente

Na WiseDB, não começamos pelo atendimento
— começamos pelo diagnóstico do ambiente.

Realizamos uma avaliação completa da infraestrutura para identificar:

Mais previsibilidade, menos indisponibilidade e mais segurança para áreas de TI, operação e negócio.

nossa solução

Muito além de um suporte tradicional

A WiseDB opera como parceira estratégica de sustentação tecnológica — com monitoramento contínuo, tratamento de alertas, resposta a incidentes, análise preventiva e recomendações de melhoria.

01 Monitoramento de Infraestrutura

Cobertura completa de servidores, sistemas operacionais, virtualização, storage, serviços de rede, rotinas críticas e ambientes DevOps — on-premise, cloud e híbrido.

02 Suporte Especializado em Banco de Dados

Monitoramento de performance e capacidade, análise de gargalos, tuning de queries e índices, gestão de backups e suporte a estratégias de alta disponibilidade — com grande expertise em Oracle e SQL Server.

03 Suporte a ERPs Críticos

Experiência comprovada em ambientes com MV Soul, TOTVS Protheus, TOTVS Linha RM e TOTVS Winthor — atuando na interseção entre ERP, banco de dados, performance e continuidade operacional.

03 Gestão de Incidentes N1, N2 e N3

Triagem e resposta inicial com agilidade, escalonamento técnico estruturado e análise especializada quando o cenário exige profundidade — com profissionais certificados nas principais tecnologias de mercado.

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clientes ativos

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NPS

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Anos de Experiência

Suporte e Monitoramento: uma parceria estratégica para quem opera ambientes críticos

Em ambientes de missão crítica, banco de dados não é apenas mais um componente — é o coração da operação. A WiseDB combina visão ampla de infraestrutura com profundidade técnica real em banco de dados.

É ter um especialista que ajuda a evitar incidentes — não apenas a resolvê-los.

O que o cliente ganha com a WiseDB

Mais disponibilidade

Mais performance

Mais previsibilidade

Mais segurança operacional

Como funciona

Uma operação estruturada para ambientes de missão crítica

01 Diagnóstico do Ambiente

Mapeamento completo da infraestrutura e ativos críticos

02 Configuração do Monitoramento

Setup de alertas, dashboards e rotinas de acompanhamento

03 Operação Contínua

NOC 24×7 com gestão de incidentes e escalonamento técnico

04 Sustentação e Evolução

Relatórios executivos, análise preventiva e apoio consultivo contínuo

EXPERTISE EM BANCO DE DADOS E ERPS CRÍTICOS

Suporte especializado onde o negócio mais depende de estabilidade

Banco de dados e ERPs são sistemas críticos. Qualquer degradação impacta diretamente o negócio. Por isso, nossa atuação vai além da infraestrutura.

Oracle Database

Monitoramento, tuning, backup, HA e suporte especializado

SQL Server e SAP Hana

Performance, disponibilidade e sustentação em ambientes críticos

PostgreSQL e MySQL

Monitoramento, otimização e suporte a ambientes de produção

ERPs Críticos

MV Soul, TOTVS Protheus, TOTVS Linha RM e TOTVS Winthor

Ambientes DevOps e Cloud

Monitoramento de esteiras, serviços e infraestrutura cloud híbrida

Vamos conversar

Sua operação precisa de um parceiro que apenas reaja a incidentes — ou de um especialista que ajude a evitá-los?

Ambientes críticos exigem mais do que atendimento. Exigem confiança, profundidade técnica e um parceiro comprometido com o seu negócio.

Fale com a WiseDB e entenda como estruturar um contrato de suporte e monitoramento alinhado à criticidade do seu ambiente.